FAQ pratique

Q : Quand se déroule Japan Expo ?

R : Japan Expo se déroule traditionnellement en juillet. La prochaine édition prendra place du 10 au 14 juillet 2024 au Parc des Expositions à Villepinte. Retrouvez les horaires sur cette page

Q : Où a lieu Japan Expo ?

R : Japan Expo se déroule Parc des Expositions de Paris-Nord Villepinte - 93420 Villepinte.

Q : Je ne sais pas comment y aller. Comment se rendre à Japan Expo ?

R : En RER, en train, en voiture, en avion… : on vous explique tout ici !

Q : Combien le parking coûte-t-il ?

R : Les tarifs des parkings du Parc des Expositions de Paris-Nord Villepinte figurent sur cette page.

Q : Le parking est loin de l’entrée. Y a-t-il des navettes ?

R : Oui, des navettes vous conduisent du parking à l’entrée et de l’entrée au parking.

Q : Par où est-ce qu’on rentre ?

R : Tout est indiqué sur place ! Il n’y a qu’à suivre les panneaux :

• À votre arrivée, vous devrez d’abord passer par les contrôles de sécurité.
• Ensuite, vous êtes dirigé vers le hall 7 où se trouvent les files d’attente : les staffs du festival et des panneaux vous indiquent quelle file emprunter en fonction de votre ticket. 

Q : À quelle heure le festival ouvre-t-il ?

R : Dès 9h30 tous les matins si vous achetez vos tickets avant le festival ou en ligne à tout moment. Il n'y a pas de caisses sur place, tout billet sera donc être dématérialisé. Retrouvez les horaires d'ouverture sur cette page.

Q : À quelle heure le festival ferme-t-il ?

R : Le festival ferme ses portes à 18h30 tous les soirs.

Q : Je suis mineur et je vais au festival avec mes amis. Est-ce que je peux entrer ?

R : L’entrée est autorisée aux mineurs. Nous conseillons aux parents d’accompagner les mineurs lors du festival ou de s’assurer qu’ils sont accompagnés d’un adulte.

Les mineurs non accompagnés de leurs parents doivent être munis d'une autorisation parentale. 

Dans tous les cas, les parents restent seuls responsables de leurs enfants.

Q : Y a-t-il des espaces fumeurs dans l'enceinte du festival ?

R : Oui, des espaces fumeurs situés en extérieur sont mis à la disposition des visiteurs.

Q : Puis-je venir à Japan Expo avec mon animal de compagnie ? 

R : L'entrée du festival est interdite aux animaux. Laissez-les chez vous, vous évitez ainsi à vos compagnons à poil ou à plume le stress, l'effervescence et le bruit du festival ! 

Q : Y a-t-il un endroit où je peux déposer mon sac ?

R : Oui, vous pouvez déposer vos sacs et bagages aux consignes.

• à l'entrée avant les contrôles de sécurité pour y déposer les objets qui ne peuvent pas rentrer dans le festival (voir la liste des objets interdits)
• à l'intérieur du festival Hall 5A

Q : Combien coûte la consigne ?

R : Les tarifs de 2023 étaient de 3€ (vestes et objets) ou 4€ (sacs et bagages). Les tarifs de 2024 vous seront communiqués prochainement.

Q : Est-ce que je peux sortir du festival pour aller déposer mes achats dans ma voiture et revenir ensuite ?

R : Non, c'est impossible, même pour quelques minutes. Toute sortie est définitive (sauf pour les détenteurs de Billets Zen et Zen+) et si vous sortez, vous devrez reprendre un ticket pour rentrer. Si vous souhaitez déposer vos achats quelque part, vous pouvez utiliser les consignes.

Q : Si je perds quelque chose à Japan Expo, comment faire pour le retrouver ?

R : Tous les objets perdus sont amenés au Point infos du festival. Rendez-vous là-bas pour demander si vos objets ont été retrouvés et rapportés. 

Q : Mais s'il est retrouvé après que je sois parti, comment je peux faire pour le récupérer après le festival ?

R : Envoyez-nous un e-mail à l'adresse objets-perdus@japan-expo.com pour que nous puissions vérifier s'il a été retrouvé. Si c'est le cas, nous reviendrons vers vous.

Q : Qu'en est-il de la restauration sur place ?

R : Vous trouverez sur le festival plusieurs zones de restauration contenant des bancs et tables. Des stands de nourriture sont également présent afin de vous permettre d'acheter votre repas sur place. Cependant, vous êtes libres d'amener votre propre nourriture, de même pour les personnes ayant un régime alimentaire spécifique. 

Q : Vous ne répondez pas à ma question. Que faire ?

R : Vous pouvez lire le guide du visiteur et les infos pratiques en cliquant ici ou les autres rubriques de la FAQ. Si vous n'y trouvez toujours pas de réponse, envoyez-nous un message via la rubrique "Nous contacter" en faisant attention de choisir la mention adaptée dans le champ "Type" et nous ferons de notre mieux pour y trouver une réponse !